Renta 4 Banco se compromete con la sociedad ante la crisis del coronavirus.

15 marzo 2020

Tras la aprobación del Real Decreto-Ley que concreta las medidas del Gobierno incluidas en la declaración del estado de alarma por la crisis del coronavirus, creemos que es importante compartir con todos ustedes, las iniciativas que hemos puesto en funcionamiento desde Renta 4 Banco, para su mayor tranquilidad y bienestar, así como el de toda la sociedad.

 

LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES POR PARTE DE LOS ASESORES PERSONALES

Siguiendo las indicaciones para las entidades financieras, las oficinas de Renta 4 Banco permanecerán abiertas y a disposición de los clientes con el horario habitual de apertura de 9:00 a 17:30 h. Si lo precisa, podrá hablar con su oficina y asesor personal para cualquier consulta que pueda tener, si bien, entendiendo que la mejor forma de combatir el virus es cumpliendo con la recomendación de la campaña #QuédateEnCasa, les pedimos que, para hablar con su asesor, hagan uso preferiblemente del teléfono. Pueden llamar al número de teléfono de la oficina desde donde le atenderán con la calidad de servicio que siempre tenemos como objetivo.


NUESTRO CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SIEMPRE A SU DISPOSICIÓN
 
Hemos reforzado nuestro canal de atención al cliente de forma que podamos atenderle lo mejor y antes posible. Ya sabe que puede contactar con este canal de comunicación a través de los teléfonos 902 15 30 20 o 91 384 8688, o llamar a su oficina Renta 4 Banco. Le recordamos que el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 por lo que, si está fuera de este horario, puede optar por enviar un correo electrónico a clientes@renta4.es y le contestaremos a la mayor brevedad posible.

 

SEGUIMIENTO Y OPERACIÓN A TRAVÉS DE LOS CANALES DIGITALES

Todos los canales digitales están plenamente operativos. A finales de la semana pasada, Renta 4 Banco puso en práctica el plan de contingencia #JuntosLoPararemos para combatir el coronavirus y activó los dispositivos necesarios para que la entidad pueda operar a través de mecanismos de teletrabajo. En este sentido, puede hacer uso de la plataforma web (r4.com), así como de nuestra aplicación móvil (descargar), para poder hacer seguimiento de sus inversiones y realizar nuevas operaciones.

 

NO DEJE DE CONSULTAR NUESTRA WEB Y VÍDEOS DE ANÁLISIS Y DE FORMACIÓN 

 

Hay muchas iniciativas para complementar las jornadas que tenemos por delante, mientras dure el estado de alarma. Desde Renta 4 Banco les animamos a que los aprovechen consultando:

  • Actualidad, informes de análisis y opinión de expertos: Desde la Home de r4.com o desde el área de clientes de r4.com puede mantenerse al día con la actualidad, analizada por nuestros expertos (ver Home R4)
  • Vídeos de análisis de nuestros especialistas: Para su mayor comodidad, tiene acceso a toda la producción de vídeos de nuestros expertos, desde nuestro canal de Youtube, así como desde nuestras cuentas de Twitter, LinkedIn y Facebook
  • Seminarios de formación online que puede ver desde su casa: La vocación formativa y pedagógica que siempre hemos tenido en Renta 4 Banco, durante este periodo nos ha obligado interrumpir y cancelar todos los cursos presenciales temporalmente pero, puede acceder a visualizar todos los que cursos online que se han emitido a lo largo del último año para ampliar sus conocimientos financieros y de inversiones. Consulte y encuentre el que más le interesa en nuestra plataforma de webinars

MANTENIMIENTO DE LOS NIVELES DE LA CALIDAD DE SERVICIO

Con las anteriores medidas entendemos que quedarán garantizados los niveles y la calidad de servicio que siempre hemos tenido como objetivo. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda, sugerencia o aclaración.